Kontakt
Wir nutzen kein WhatsApp!
- WhatsApp ist im Kern ein Chatprogramm und für eine schnelle direkte Kommunikation gedacht. Diese direkte Reaktion wollen wir nicht leisten, während wir uns mit Kunden im Gespräch, oder in der Schulung befinden. Nur so ist garantiert, dass wir zu 100% für den Kunden vor Ort zur Verfügung stehen.
- Wir legen Wert auf Familiäre-Qualitätszeit. Es hat sich leider in den letzten Monaten vermehrt gezeigt, dass WhatApp bei einigen unserer Kunden und Partnern die Erwartungshaltung schürt, dass wir auch noch um 21:00 Uhr oder 23:00 Uhr direkt auf Kundenwünsche, oder Änderungen zum nächsten Tag reagieren. Dadurch ist diese Qualitätszeit sehr häufig unterbrochen, oder gar hinfällig.
- WhatsApp-Nachrichten werden wie elektronische Post – also wie E-Mails – eingeordnet. Daher gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für diese Form der Kommunikation. Um das zu gewährleisten ist für uns ein Erheblicher zusätzlicher Aufwand erforderlich. Neben dem Einbeziehen einer nicht administrierbaren Applikation in unser IT-System, kommt zusätzlich die Problematik der aufwendigen Bereinigung des Backups von privaten Nachrichten, Bildern etc.
- Die Rechtslage – Die DSGVO und UWG
- Whatsapp verschafft sich Zugang zu den Kontakten, beziehungsweise zum Adressbuch der dort vorhandenen User. Ohne dass der Nutzer diesen Datentransfer freigibt, kann der Smartphone-Besitzer WhatsApp bisher nicht nutzen. Vor der Weitergabe solcher Daten muss sich der Besitzer schriftlich die Genehmigung jedes einzelnen Kontakts holen.
- Aus wettbewerbsrechtlicher Sicht ist zu dem zu berücksichtigen, dass WhatsApp-Nachrichten wie bereits oben erwähnt wie elektronische Post – also wie E-Mails – eingeordnet werden. Ein Gesetzesverstoß droht also vor allem wegen Verstoßes gegen das Verbot unzumutbarer Belästigung gemäß Paragraph 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb. Von diesen Regelungen sind nicht nur Mittelständler und Großkonzerne, sondern auch Selbstständige und Kleinunternehmer betroffen. Wir rechnen mit Abmahnungen oder, im schlimmsten Fall mit einer Klage.